Cahier des charges site web : le modèle section par section

Un cahier des charges de site web est le document qui fixe, avant tout premier échange avec un prestataire, le contexte du projet, les objectifs, les attentes graphiques et fonctionnelles ainsi que les critères de choix : c’est lui qui permet de recevoir plusieurs devis portant sur un périmètre identique, donc réellement comparables (source : Manager GO, consulté le 30/09/2026).

¶Pourquoi rédiger un cahier des charges avant de contacter un prestataire ?

Le rôle de ce document est de cadrer le projet en amont : il fixe ce que le futur site doit faire, à qui il s’adresse et dans quelles conditions, avant même le premier rendez-vous avec un freelance ou une agence. Trois guides indépendants consultés le 30/09/2026 (Manager GO, HubSpot, La Fabrique du Net) placent chacun le budget et le planning en fin de document, et distinguent systématiquement une partie fonctionnelle — ce que le site doit faire — d’une partie technique — les contraintes d’hébergement, de compatibilité et de sécurité.

Sans ce document, chaque interlocuteur répond sur la base de ce qu’il a compris de la conversation, et non sur un périmètre écrit : les devis obtenus portent alors sur des projets différents, ce qui rend leur comparaison impossible terme à terme. Le cahier des charges sert précisément à figer ce périmètre avant l’envoi des demandes de devis.

¶Les rubriques indispensables, selon les guides consultés

Nombre de rubriques recommandées par guideManager GO8rubriquesHubSpot10sectionsLa Fabrique du Net7rubriquesSource : manager-go.com, blog.hubspot.fr, lafabriquedunet.fr, consulté le 30/09/2026

Manager GO couvre l’entreprise, le contexte, le projet, le rôle de chacun, le périmètre, la description fonctionnelle, le budget et les engagements de délais.

HubSpot, dans sa version mise à jour le 26/08/2025, ajoute la description de l’existant, les attentes en design, les prérequis SEO, les aspects juridiques et de sécurité, les prestations attendues et le planning.

La Fabrique du Net, dans sa version mise à jour le 19/04/2024, retient la structure la plus courte : contexte, arborescence et contenu, graphisme et ergonomie, cahier fonctionnel, cahier technique, demandes complémentaires (contenu, maintenance, SEO) et budget avec délais.

En recoupant les trois structures, le nombre exact de rubriques importe moins que leur couverture : contexte, objectifs, contenu et fonctionnalités, technique, référencement, budget et délais reviennent dans les trois cas — c’est cette base commune qui sert de socle au modèle proposé plus loin sur cette page.

¶Section 1 : présenter l’entreprise et le contexte

Cette première partie décrit qui commande le site : activité de l’entreprise ou de l’association, historique en quelques lignes, et état du site existant s’il y en a un (ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne plus, ce qu’il faut conserver). Elle situe aussi le positionnement du commanditaire par rapport à son secteur, sans qu’aucun chiffre de trafic ou de notoriété ne soit nécessaire à ce stade si le lecteur ne le possède pas.

Pour la rédiger, il suffit de répondre par écrit à trois questions dans l’ordre : qui sommes-nous, qu’avons-nous déjà en ligne (site actuel, réseaux sociaux, supports imprimés), et pourquoi ce projet arrive-t-il maintenant. Cette réponse tient rarement plus d’une demi-page et sert d’introduction au document envoyé aux prestataires.

¶Section 2 : les objectifs du projet

Les objectifs se répartissent en deux familles à ne pas mélanger : les objectifs business (gagner en notoriété, générer des demandes de contact, vendre en ligne) et les objectifs de contenu (informer, rassurer, démontrer une expertise). Les guides consultés recommandent de les formuler de façon mesurable, mais aucun ne fournit d’indicateur chiffré universel à recopier : chaque commanditaire fixe les siens en fonction de sa propre activité, sans qu’un chiffre générique n’ait de sens ici.

¶Section 3 : arborescence, contenus et fonctionnalités attendues

Cette section liste les pages envisagées (accueil, présentation, services ou produits, contact, éventuellement blog), les types de contenus prévus (texte, image, vidéo, formulaire) et les fonctionnalités attendues, côté visiteur (recherche, espace client) comme côté back-office (gestion de contenu, gestion des droits d’accès). Le niveau de détail attendu ici dépend directement du type de site visé : un site vitrine simple n’a pas les mêmes besoins fonctionnels qu’une boutique en ligne ou qu’un site avec espace membre. Pour distinguer ces cas et connaître les fourchettes de prix associées, le dossier consacré à la création d’un site vitrine détaille ce chiffrage — il n’est pas repris ici pour éviter les doublons.

¶Section 4 : contraintes techniques, hébergement et sécurité

Cette rubrique couvre la compatibilité attendue (mobile, principaux navigateurs), les exigences de performance et d’accessibilité, le type d’hébergement souhaité, la politique de sauvegarde et les obligations liées au RGPD. La Fabrique du Net range une partie de ces éléments dans ses « demandes complémentaires » et rappelle que le choix d’hébergement engage la maintenance à venir : un critère à trancher dans le document plutôt qu’à découvrir après la mise en ligne.

¶Section 5 : prérequis SEO et référencement

Le document doit indiquer au prestataire, dès la conception, ce qui relève du référencement : la structure des titres (Hn), les éléments de méta-données attendus, et, en cas de refonte, le plan de migration des URL existantes pour ne pas perdre le positionnement acquis (source : HubSpot, consulté le 30/09/2026). Cette section fixe des exigences, elle ne remplace pas une méthode SEO complète, qui relève d’un accompagnement dédié si le site en propose un.

¶Section 6 : budget et jalonnement — comment les exprimer

Manager GO recommande explicitement d’indiquer une fourchette budgétaire dans le document plutôt que de la cacher à l’appel d’offres : un prestataire qui connaît l’enveloppe propose un périmètre réaliste, alors qu’un prestataire qui doit deviner risque de sur-dimensionner ou de sous-dimensionner sa proposition. Il ne s’agit pas de chiffrer précisément le projet dans cette page — pour les fourchettes de prix et de délais déjà observées sur le marché, le dossier dédié au coût d’un site vitrine les détaille avec leurs sources.

Jalons type d'un projet de site webÉtape 1CadrageLe cahier des charges est finalisé et validé par les deux parties.Étape 2Maquettes et designUne ou plusieurs propositions graphiques à valider avant le code.Étape 3DéveloppementConstruction à partir des maquettes et des fonctionnalités listées.Étape 4Recette et testsChaque point du cahier des charges est vérifié.Étape 5Mise en ligneLe site devient public une fois la recette validée.

Ces jalons se succèdent dans cet ordre quel que soit le projet ; en revanche, aucune source consultée ne chiffre de durée type pour chacun d’eux, et aucune durée n’est donc avancée ici : elle dépend du périmètre retenu et se négocie avec chaque prestataire.

¶Le modèle de cahier des charges, section par section

Voici la structure à reprendre telle quelle dans un document, en remplissant chaque partie avec les réponses données plus haut sur cette page.

Ce modèle reste un point de départ à adapter au projet réel : il ne constitue pas un contrat type et ne dispense pas de faire relire le document final par les parties concernées avant envoi.

¶Comment utiliser ce cahier des charges pour comparer des devis

Le même document, une fois rempli, s’envoie à plusieurs prestataires (freelance ou agence) sans en changer le contenu d’un envoi à l’autre : c’est cette identité de périmètre qui rend les devis comparables. À la réception de chaque proposition, il suffit de vérifier, section par section, que chaque rubrique du cahier des charges trouve une réponse explicite dans le devis — une rubrique passée sous silence dans une proposition est un signal à interroger avant de signer. Le rappel de Manager GO reste valable à ce stade : ne pas cacher le budget évite les propositions hors sujet, dans un sens comme dans l’autre.

⛔ Ce que les sources consultées ne permettent pas d’établir : aucun volume de recherche mesuré pour cette requête à ce jour, aucune donnée chiffrant le taux de devis obtenus ou acceptés grâce à un cahier des charges, et aucune fourchette de durée pour la rédaction du document lui-même. Ces éléments ne sont donc ni affichés ni estimés ici.